Última atualização: 08/09/2026

A ShopFlex Componentes Automotivos LTDA valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais durante a navegação em nosso site e na realização de compras em nossa loja virtual.

Ao acessar ou utilizar o site www.shopflexoficial.com.br, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Identificação da empresa

Razão Social: ShopFlex Componentes Automotivos LTDA
CNPJ: 56.950.649/0001-28
Site: www.shopflexoficial.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (54) 99331-4639

A ShopFlex atua no comércio eletrônico de peças e acessórios para veículos automotores.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Durante a navegação, cadastro, compra ou contato com a ShopFlex, poderão ser coletados dados necessários para a prestação de nossos serviços, incluindo:

  • Nome completo;
  • CPF ou CNPJ, quando necessário;
  • Endereço de entrega e endereço de cobrança, quando aplicável;
  • Telefone e WhatsApp;
  • Endereço de e-mail;
  • Informações relacionadas aos pedidos e produtos adquiridos;
  • Informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
  • Informações relacionadas ao pagamento, processadas pelos meios de pagamento disponibilizados no site;
  • Informações técnicas de navegação, como endereço IP, navegador e dispositivo utilizado;
  • Informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

A ShopFlex busca coletar somente os dados necessários para as finalidades descritas nesta Política e para o cumprimento de obrigações legais.

3. Como utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Processar pedidos realizados no site;
  • Confirmar pagamentos;
  • Emitir notas fiscais e demais documentos necessários;
  • Realizar o envio e a entrega dos produtos;
  • Acompanhar pedidos e entregas;
  • Prestar atendimento ao cliente;
  • Responder dúvidas, solicitações e contatos;
  • Realizar trocas, devoluções e procedimentos relacionados às compras;
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes e atividades ilícitas;
  • Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do site;
  • Analisar informações de navegação e desempenho da loja;
  • Enviar comunicações comerciais e promocionais, quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências do usuário.

4. Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela ShopFlex poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses legais previstas na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

A base legal utilizada poderá variar de acordo com a finalidade do tratamento, podendo incluir, quando aplicável:

  • Execução de contrato;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Exercício regular de direitos;
  • Legítimo interesse;
  • Consentimento do titular.

5. Plataforma de comércio eletrônico

A loja virtual da ShopFlex utiliza a Nuvemshop como plataforma de comércio eletrônico.

A Nuvemshop fornece a infraestrutura tecnológica necessária para o funcionamento da loja virtual e poderá realizar o tratamento de dados necessário à prestação de seus serviços.

O tratamento realizado pela Nuvemshop também está sujeito às suas próprias políticas e condições aplicáveis.

6. Processamento de pagamentos

A ShopFlex disponibiliza meios de pagamento por meio do Nuvem Pago, integrado à plataforma Nuvemshop.

As informações necessárias para processamento, autorização e confirmação dos pagamentos poderão ser tratadas pelo respectivo provedor de pagamento, de acordo com suas próprias políticas e procedimentos de segurança.

A ShopFlex não solicita que clientes enviem dados completos de cartão de crédito por e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento.

7. Compartilhamento de dados pessoais

Para viabilizar a operação da loja e cumprir obrigações legais, determinados dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços e parceiros envolvidos na operação, tais como:

  • Plataforma de comércio eletrônico;
  • Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
  • Transportadoras e operadores logísticos;
  • Empresas responsáveis pela entrega dos pedidos;
  • Sistemas e prestadores utilizados para emissão e gestão de documentos fiscais;
  • Prestadores de serviços tecnológicos;
  • Ferramentas de análise e estatísticas de navegação;
  • Autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será realizado de acordo com a finalidade correspondente e, sempre que aplicável, limitado às informações necessárias para a execução da atividade.

A ShopFlex não comercializa dados pessoais de seus clientes.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da ShopFlex poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Permitir o funcionamento adequado da loja;
  • Manter determinadas funcionalidades;
  • Melhorar a experiência de navegação;
  • Compreender como os visitantes utilizam o site;
  • Analisar o desempenho das páginas;
  • Obter informações estatísticas.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

9. Google Analytics

A ShopFlex utiliza o Google Analytics para obter informações estatísticas sobre a utilização do site, como páginas acessadas, interações, informações técnicas do dispositivo e outros dados relacionados à navegação.

Essas informações são utilizadas para compreender o comportamento geral dos visitantes, avaliar o desempenho do site e melhorar a experiência de compra.

Os dados tratados por ferramentas de terceiros também estão sujeitos às respectivas políticas e condições de privacidade.

10. Segurança dos dados

A ShopFlex adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

O acesso aos dados é limitado às pessoas e prestadores que necessitem dessas informações para desempenhar suas respectivas funções.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum ambiente eletrônico pode ser considerado completamente livre de riscos.

11. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Determinados dados poderão ser mantidos pelo período exigido por obrigações legais, fiscais ou regulatórias, bem como para o exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações contratuais.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

12. Comunicações promocionais

A ShopFlex poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, trocas e outros assuntos necessários à execução da relação comercial.

Também poderão ser enviadas comunicações sobre ofertas, produtos, novidades e campanhas promocionais, observadas as regras aplicáveis e as preferências do usuário.

O cliente poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a execução ou acompanhamento de uma compra.

13. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer os direitos previstos na legislação, incluindo, quando aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Informações sobre o tratamento e compartilhamento dos dados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
  • Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
  • Portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
  • Demais direitos previstos na legislação vigente.

O exercício desses direitos poderá estar sujeito às limitações estabelecidas pela própria legislação.

14. Como solicitar informações ou exercer seus direitos

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos relacionados aos dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a ShopFlex por meio de:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (54) 99331-4639

Para proteger os dados pessoais, a ShopFlex poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e condições previstos na legislação aplicável.

15. Dados de crianças e adolescentes

A ShopFlex não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes para finalidades incompatíveis com a legislação aplicável.

Caso seja identificado tratamento inadequado de dados pessoais de menores, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação vigente.

16. Links e serviços de terceiros

O site poderá apresentar links ou integrações com serviços e plataformas de terceiros.

A ShopFlex não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites externos.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais a terceiros.

17. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias, processos internos ou requisitos legais.

A versão mais recente estará disponível nesta página e apresentará a respectiva data de atualização.

Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente.

18. Contato

Para dúvidas ou informações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais:

ShopFlex Componentes Automotivos LTDA
CNPJ: 56.950.649/0001-28
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (54) 99331-4639
Site: www.shopflexoficial.com.br

A ShopFlex busca manter suas informações empresariais, políticas comerciais e práticas de tratamento de dados de forma clara, verdadeira, atualizada e acessível aos seus clientes.